|
|
我在京东夺宝岛购得一款三星NOET2 7108手机，手机收到后在三星售后服务中心检测，结果这手机非正品，凭发票也不能保修，进一步验证得知，此手机的主板序列号、IMEI号信息与背贴的序列号、IMEI号信息不符合，如果按照正常的维修程序此种情况是不可能发生的，由此得出京东有随意组装机器冒充正品机销售的嫌疑。按今年开始实施的新消法55条规定我可以要求京东3倍的赔尝。5月2日收到的货，当天发现问题并向京东反应了情况，当时京东回复说这个投诉已经交由高级客服处理，5月8日依东京的要求也将相关的照片和查询到有关的手机验证信息发到了指定的邮箱（[email protected]),我苦等一周（中途打过两次电话到京东，客服人员都表示不清楚情况，说有专人为我处理我的投诉）在5月15日接到客户专员7146号的电话说，此手机是正常维修过不能索赔，只能是在15天内的退换货处理。听到这样的话当时非常的生气，事实已经非常清楚的罢在这里，京东无法证明此手为正品，对于为何会出现主板与背不一致的情况也没有做出让人信服的说明。我将这个问题反应到北京的12315电话无人接听，今天打了宿迁的投诉电话，那边接受了我的投诉，但要等一到两个工作日才能回复给我电话，不知道结果会是怎样！
https://www.chachapeizi.com/?gszx/1949.html |
|
发表于 2024-10-16 02:25:36